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Aviso legal, privacidad y términos

Todo lo legal de English with Lau, en un solo lugar.

Política de privacidad

En English with Lau nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar, según corresponda:

  • Datos de contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando te suscribes a nuestra newsletter, completas un formulario de contacto o realizas una compra.
  • Información necesaria para gestionar tu acceso a cursos, ebooks, clases y otros productos o servicios adquiridos.
  • Datos relacionados con el uso de nuestras plataformas educativas, como usuario, progreso en los cursos, actividades realizadas y participación en clases, cuando corresponda.
  • Información relacionada con tus compras y transacciones.
  • Información que proporciones voluntariamente cuando te comuniques con nosotros.
  • Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del Sitio, cuando corresponda.

Los datos relacionados con el procesamiento de los pagos pueden ser tratados por los proveedores de servicios de pago utilizados en el Sitio, incluyendo Bold y PayPal, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, términos y condiciones.

English with Lau no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.

Los proveedores de pago podrán recopilar y tratar información financiera y transaccional necesaria para autorizar, procesar, verificar y gestionar las operaciones de pago, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.

Uso de tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

  • Gestionar y procesar las compras realizadas.
  • Entregar los productos digitales adquiridos.
  • Darte acceso a cursos, clases, materiales y plataformas educativas.
  • Gestionar tu participación en cursos y clases.
  • Enviarte la newsletter cuando hayas autorizado su recepción.
  • Enviarte información sobre productos, servicios, promociones o novedades de English with Lau cuando hayas otorgado la autorización correspondiente.
  • Responder tus mensajes, preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
  • Brindarte soporte relacionado con los productos o servicios adquiridos.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Mantener la seguridad del Sitio y prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas cuando corresponda.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos compartir información cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros productos y servicios, incluyendo con proveedores tecnológicos y plataformas que nos ayudan a operar el Sitio. Estos pueden incluir:

  • Bold, como proveedor de servicios de pago.
  • PayPal, cuando esta opción de pago esté disponible.
  • Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
  • Proveedores de email marketing y comunicación.
  • Plataformas utilizadas para gestionar cursos, clases y contenidos educativos.
  • Otros proveedores necesarios para prestar adecuadamente los servicios ofrecidos por English with Lau.

Cada proveedor podrá tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

En el caso de Bold, la información relacionada con los medios de pago y las transacciones podrá ser tratada mediante sus propios sistemas y mecanismos de seguridad, de acuerdo con sus términos y políticas aplicables.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo:

  • Conocer los datos personales que tratamos.
  • Solicitar la actualización o corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
  • Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente sea procedente.
  • Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea legalmente posible.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable del tratamiento.

La legislación colombiana reconoce estos derechos a los titulares de datos personales, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a soporte@englishwithlau.com. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso al Sitio y la adquisición y utilización de los productos y servicios ofrecidos por English with Lau.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

Compras

Los ebooks, cursos, clases y demás productos o servicios ofrecidos por English with Lau pueden adquirirse directamente a través del Sitio.

Los precios, características, contenido, modalidad y condiciones de cada producto o servicio serán informados antes de realizar la compra.

Al completar una compra, el usuario acepta las condiciones aplicables al producto o servicio adquirido.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles al momento de la compra, incluyendo Bold y, cuando esté disponible, PayPal.

Bold actúa como proveedor de servicios de procesamiento y aceptación de pagos para las transacciones realizadas mediante sus canales habilitados.

La aprobación, rechazo o validación de una transacción está sujeta a los procesos de validación, seguridad y prevención del fraude aplicables por el proveedor del servicio de pago y por las entidades financieras o redes de pago involucradas.

Los métodos de pago disponibles, así como sus condiciones particulares, pueden variar según el país, el medio de pago, la configuración del servicio y las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.

English with Lau no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de pago.

Los proveedores de pago podrán recopilar y tratar información necesaria para procesar, validar, autorizar y gestionar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.

Acceso a la intranet

Cuando el producto adquirido incluya acceso a una plataforma educativa, recibirás las instrucciones necesarias para acceder a ella.

En el caso de los cursos que utilicen students.englishwithlau.com, el acceso es personal e intransferible.

Está prohibido compartir usuarios, contraseñas, enlaces privados o cualquier otro mecanismo de acceso con terceros.

El acceso podrá ser restringido o suspendido cuando se detecte:

  • Compartición no autorizada de credenciales.
  • Distribución de contenidos protegidos.
  • Reventa de materiales.
  • Uso fraudulento de la plataforma.
  • Acceso no autorizado.
  • Incumplimiento de estos términos.

Estas medidas no afectarán los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Clases en vivo

Las clases en vivo de Nivel Básico e Intermedio están sujetas a los horarios, fechas, duración, modalidad y cupos informados al momento de la inscripción.

Los estudiantes deberán asistir a las clases en los horarios establecidos.

En caso de ausencia del estudiante, la clase se considerará realizada y no necesariamente dará lugar a una clase individual de recuperación.

Cuando una clase deba ser cancelada o reprogramada por circunstancias atribuibles a English with Lau, se informará oportunamente a los estudiantes y se ofrecerá la alternativa correspondiente.

Las condiciones específicas de cada programa, incluyendo horarios, número de clases, duración, modalidad y precio, serán informadas antes de la inscripción.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso, cancelación, retracto o reversión del pago serán atendidas de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, las condiciones particulares del producto o servicio y las características de la transacción realizada.

Cuando un reembolso sea procedente, este será gestionado a través del medio de pago correspondiente o mediante el mecanismo aplicable según la transacción.

En caso de pagos realizados mediante Bold o PayPal, cuando corresponda, el procesamiento del reembolso podrá requerir la intervención del proveedor de pago utilizado en la transacción.

Para realizar una solicitud relacionada con una compra o reembolso puedes escribir a soporte@englishwithlau.com.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Derecho de retracto

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones, términos y excepciones establecidos en la legislación colombiana.

En el caso de contenidos digitales, ebooks, cursos y otros productos suministrados por medios electrónicos, la aplicación del derecho de retracto dependerá de la naturaleza del producto o servicio y de las condiciones legales aplicables.

Las solicitudes relacionadas con el derecho de retracto deberán enviarse a soporte@englishwithlau.com.

Reversión del pago

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

La solicitud deberá enviarse a soporte@englishwithlau.com. El consumidor deberá proporcionar la información necesaria para identificar la transacción.

Cuando corresponda, podrá ser necesario seguir adicionalmente los procedimientos establecidos por el proveedor del medio de pago utilizado.

En el caso de transacciones procesadas mediante Bold, podrán resultar aplicables adicionalmente los procedimientos y mecanismos establecidos por Bold para la gestión de transacciones, reversos, contracargos o reclamaciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Resultados de aprendizaje

English with Lau ofrece herramientas, materiales y formación destinados a apoyar el aprendizaje del idioma inglés.

Los resultados pueden variar de acuerdo con factores individuales como el nivel previo, dedicación, asistencia, práctica y tiempo de estudio.

Por lo tanto, salvo que expresamente se indique lo contrario en la oferta de un producto o servicio, la compra de un ebook, curso o clase no constituye una garantía de alcanzar un nivel específico de inglés en un período determinado.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos.

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con este Aviso Legal, Política de Privacidad o Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Autoridad de protección al consumidor

Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos y mecanismos de protección ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

🔗 Puedes visitar el sitio oficial de la SIC aquí: www.sic.gov.co

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